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某某店家说没货没发货怎么处理

吴亮律师2025-06-11衢州市衢江区刑事辩护律师

淘宝店家未发货应协商处理。依据《消费者权益保护法》,商家需履行发货义务,否则消费者有权投诉、仲裁或起诉。长期不处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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淘宝店家不发货,先协商。具体操作:1. 联系店家询问原因,要求发货或退款;2. 若店家拒绝,可向淘宝平台投诉,并提供证据;3. 平台处理不当,可向消费者协会或工商部门投诉;4. 如有仲裁协议,可申请仲裁;5. 必要时,准备材料起诉至法院。
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处理淘宝店家未发货的常见方式有协商、投诉、仲裁和起诉。首先尝试与店家协商,无果后可根据情况选择向平台或行政部门投诉,或依据仲裁协议提请仲裁,必要时可起诉至法院。

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