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爱奇艺突然强行扣款,该如何应对?

吴亮律师2025-08-10衢州市衢江区刑事辩护律师

应立即联系爱奇艺客服并保存扣款证据,考虑法律途径维权。分析:爱奇艺未经同意强行扣款可能构成不当得利或违约行为。根据《民法典》,你有权要求返还不当得利。同时,若会员协议中有相关条款,可依据合同法追究其违约责任。提醒:若爱奇艺拒绝退款或态度恶劣,表明问题严重,应及时寻求律师帮助,通过法律手段维权。
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具体操作:1.**协商阶段**:收集扣款记录、会员协议等证据,联系爱奇艺客服,明确表达退款要求,并保留沟通记录。2.**投诉举报**:若协商无果,可向消费者协会提交投诉材料,包括扣款证据、沟通记录等。同时,也可向市场监管部门举报爱奇艺的违规行为。3.**法律途径**:准备起诉材料,包括证据、起诉状等,向法院提起诉讼。在诉讼过程中,需详细阐述爱奇艺的违约行为,并提供充分证据支持。法院将依法判决,要求爱奇艺承担相应法律责任。请注意,在处理此类问题时,务必保持冷静,理性维权。
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处理方式:从法律角度看,应首先尝试与爱奇艺客服沟通协商,要求退款并解释原因。若协商无果,可考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。必要时,可通过法律途径起诉爱奇艺,要求其承担法律责任。选择建议:若金额较小,可先尝试协商和投诉;若金额较大或对方态度恶劣,建议直接寻求法律途径。

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