超市员工和顾客争执时，应先赔礼道歉稳定双方情绪。依据《消费者权益保护法》，商家有义务维护良好消费环境，争执影响顾客体验，可能导致品牌形象受损及顾客流失。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理员工与顾客争执，常见方式有赔礼道歉、安抚情绪及保持中立。选择时需考虑维护顾客体验及员工情绪，避免事态升级，根据争执情况灵活应对。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫员工顾客争执，先冷静。具体操作：1. 立即上前道歉，缓解顾客情绪，必要时赠送小礼品；2. 私下安抚员工，理解其立场，适当给予休息；3. 作为中立者调解，确保双方情绪稳定，避免事态扩大。
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