在网购退货纠纷中，若商家认为商品不完好而消费者持异议，首先需明确《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者退货的商品应当完好。此时，消费者可提供商品包装、外观等未受损的证据，如照片、视频等，与商家进行沟通协商。若协商无果，消费者可申请平台介入调解或向消费者协会投诉，必要时还可通过法律途径维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫法律上明确规定，拆封后因人身安全或生命健康原因不宜退货的商品包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等。这些商品一旦拆封，可能影响到消费者的健康或安全，因此不适用无理由退货原则。消费者在购买此类商品时，应仔细核对商品信息，确保购买无误。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若消费者与商家在退货运费上存在分歧，首先双方应查看购买时是否有关于退货运费的明确约定。若无约定，根据网购退货的一般原则，退回商品的运费应由消费者承担。消费者可与商家沟通，尝试达成运费分担的共识。若无法达成共识，消费者可寻求平台客服协助调解，确保退货过程顺利进行。
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